Manutenção de Computadores

O setor de Manutenção de Computadores vinculado ao NPD efetua serviços de manutenção de computadores, envolvendo troca de componentes, configurações e instalação de aplicativos dos setores administrativos da UEM e de Centros de Ensino que não possuem um técnico de informática para tal propósito.

Também fica à cargo da equipe técnica deste setor a instalação dos aplicativos para aulas práticas nos Laboratórios do NPD e a manutenção dos equipamentos destes laboratórios.

Manutenção de Computadores

Os equipamentos que necessitam de manutenção devem ser enviados ao Bloco 110. É imprescindível que o usuário do equipamento informe detalhadamente as ocorrências que envolvem o equipamento:

• Tipo de problema apresentado
• Se existe algum aplicativo específico instalado
• Se existe algum tipo de equipamento conectado ao computador
• Se os dados devem ser salvos (Backup de Dados)
• Outras informações relevantes
  
  

Assistência Remota

Através de um software de suporte remoto é possível fazer comunicação segura entre computadores. Através destes programas é possível visualizar tudo que acontece na tela do computador remoto, permitindo alguns tipos de suporte técnico na solução de determinados problemas como se o técnico estivesse pessoalmente no local.

O setor de manutenção do NPD, dependendo do tipo de situação, fará uso das seguintes ferramentas:

• UltraVNC
• TeamViewer